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    Home»Guias e tutorais»Telefones»Guias de compra»Escolher o telefone ideal: comunique-se bem
    Guias de compra

    Escolher o telefone ideal: comunique-se bem

    Camila CostaBy Camila Costa24 Março 2025Updated:14 Abril 2025Sem comentários10 Mins Read
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    Telefone fixo com auscultadores pretos
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    A comunicação eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e escolher o telefone certo faz toda a diferença. Por isso, neste guia iremos ajudá-lo a escolher o telefone ideal para diferentes tipos de negócios e necessidades, garantindo a melhor opção para a sua empresa.


    Principais fatores a considerar antes de escolher o telefone ideal

    Antes de comprar um telefone para a sua empresa há diversos fatores que deve ter em conta para escolher o telefone ideal.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Quantidade de colaboradores e postos de trabalho

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita A mobilidade dentro e fora do escritório

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita A compatibilidade com centrais telefónicas e sistemas PBX

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Funções essenciais, como: Bluetooth, mãos-livres, agenda, qualidade de áudio, ecrã, conferência, transferência e atendedor de chamadas

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Conectividade: analógica, digital, VoIP, GSM/SIM

    Além disso, também é importante ter em conta que a telefonia evoluiu significativamente ao longo dos anos, por isso entender a diferença entre as telefonias analógica, digital e IP (VoIP) é crucial para a escolher o telefone ideal!

    • Telefonia analógica: é a mais antiga e utiliza sinais elétricos contínuos para transmitir a voz por meio de linhas telefónicas convencionais (PSTN).
    • Telefonia digital: proporciona melhor qualidade de som, convertendo a voz em sinais digitais. Tem mais funcionalidades e é amplamente usada em sistemas PBX empresariais.
    • Telefonia IP (VoIP): permite maior flexibilidade e redução de custos, utilizando redes de Internet para transmitir chamadas em pacotes de dados.

    Escolher o telefone ideal: tipos de telefones fixos

    Escolher telefone ideal fixode mesa

    Analógicos

    Os mais utilizados nas empresas e, mesmo com as novas tecnologias, continua a ser uma escolha de confiança, por ser tão antigo.

    • O sinal analógico é menos complicado e dispendioso que o digital
    • Geram melhor qualidade de som
      Guia para escolher o telefone ideal analógico Alcatel preto
    • Mais adequado para linhas telefónicas onde existe um circuito fechado
    • Boa relação qualidade-preço
    • Fáceis de utilizar
    • Diretório de contactos
    • Atendedor de chamadas integrado
    • Tomada para auscultadores
    • Função mãos-livres
    • Rede: Linhas PSTN

     

    Digitais PBX

    Os telefones digitais PABX (Private Automatic Branch Exchange) são dispositivos desenhados para se integrarem com modelos específicos de fabricantes, oferecendo a solução mais avançada para a sua central.

    • Só podem ser utilizados em centrais indicadas para cada um deles
      Escolher o telefone ideal fixo digital PBX aastra
    • Não são compatíveis com a linha analógica convencional
    • É indicado usar sempre telefones digitais da mesma gama para centrais (exceto casos em que o produto esteja descatalogado)
    • Tem recursos avançados: conferência e redirecionamento
    • Linhas: PBX Digital, ISDN

     

    Telefonia IP

    Permite integrar numa mesma rede as comunicações de voz e dados.

    • Funciona sobre redes IP – Internet- sem necessidade de linha telefónica tradicional
    • Baixo custo
    • Integração com sistemas modernos
      Guia para escolher o telefone ideal fixo
    • Mobilidade: podem ser usados em qualquer lugar com Internet, mas dependem da sua qualidade
    • Pode ter latência ou perda de pacotes
    • Tem recursos muito avançados: integração com software e chamadas em nuvem

    Dentro da telefonia IP, existe o tipo SIP como protocolo de comunicação, sendo dos mais populares para VoIP. É projetado para trabalhar especificamente com sistemas e serviços baseados em SIP como os de operadoras de VoIP ou sistemas de PBX que suportam esse protocolo.

    Telefones fixos com SIM

    Também conhecidos por telefones de mesa GSM, são ideais para locais onde não há infraestrutura de linha telefónica tradicional.

    • Reduz custos sem renunciar aos benefícios de um telefone fixo
      Escolher o telefone ideal fixo SIM motorola
    • Pode usá-los onde quer que esteja, sempre que haja cobertura de rede. Não necessitam estar conectados à corrente
    • Rede: GSM ou 3G
    • Sem custo de instalação ou manutenção de linha
    • Pode poupar dinheiro nas suas futuras telecomunicações

    Aqui pode consultar todas as nossas ofertas de telefones fixos!

    TELEFONES FIXOS

    Descubra os diferentes tipos de telefones sem fio

    Senhora ao telefone sem fios enquanto trabalha em casa

    Como funcionam?

    Para escolher um telefone ideal sem fios deve saber que operam com baterias recarregáveis e fazem a conexão sem fio com a base, que precisa estar, ao mesmo tempo, ligada à rede — seja por meio da linha telefónica tradicional, da Internet ou da alimentação elétrica.

    Telefones DECT

    Pode manter-se ligado onde quer que esteja, com uma boa qualidade de som e mobilidade.

    Guia para escolher o telefone ideal DECT cinzento
    • Alcande entre 50 a 300 metros
    • A transmissão é feita por meio das operadoras de telefonia fixa tradicionais
    • Compatível apenas com telefones sem fio projetados especialmente para esse tipo de conexão.
    • Pode ligar até 6 aparelhos ao mesmo telefone (apenas o principal tem de estar ligado à tomada)
    • Pode equipar qualquer divisão e receber chamadas de diferentes locais

    Telefonia IP sem fios

    Ligam-se à rede através da Internet ou de uma tomada RJ 45.

    • As chamadas são realizadas e recebidas através da rede de Internet (VoIP)
      Escolher o telefone ideal Ip Yealink preto
    • A voz é digitalizada para ser encaminhada para outro dispositivo
    • Pode ligar vários terminais a uma única estação base
    • Custos de comunicação reduzidos
    • Opção de auscultadores adicionais
    • Funcionalidade: gestão de chamadas, conferência e melhor qualidade de som

    Telefones sem fio PBX

    Têm muitas semelhanças a nível de funcionamento com o telefones fixos PBX, então vamos referir o que os diferencia.

    Escolher o telefone fixo SL800H PRO mudar idioma
    • Mobilidade: Os telefones sem fio permitem deslocamento dentro da área de cobertura do sinal
    • Utilizam tecnologia DECT para comunicação sem fio com a base
    • Dependem da bateria recarregável
    • Funcionam apenas dentro do raio de cobertura base

    Telefones ATEX

    Ideais para comunicar-se de forma segura em áreas perigosas, por exemplo, ambientes industriais.

    • Usados em refinarias, plataformas offshore, fábricas de produtos químicos, silos de grãos e locais com risco de explosão
      Escolher o telefone ideal ATEX
    • Feitos com materiais resistentes a impactos, produtos químicos e temperaturas extremas
    • Podem ser à prova de explosão (Ex d) ou intrinsecamente seguros (Ex i), garantindo que não produzam faíscas ou calor excessivo
    • Podem incluir botão de emergência (SOS), comunicação via rádio, viva-voz e integração com sistemas de PABX industrial
    • Conectividade: DECT ou LTE/5G para maior mobilidade

    Consulte toda a nossa oferta de telefones sem fios!

    TELEFONES SEM FIOS

    Perguntas frequentes (FAQ) dos usuários:

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como funciona um telefone sem fio com ramal?

    Um telefone sem fio com ramal funciona conectando múltiplos aparelhos sem fio a uma única base, que gerencia as chamadas. Os ramais comunicam-se com a base via tecnologia DECT, permitindo chamadas internas, transferência de ligações e conferências. Isso proporciona mobilidade e facilita a comunicação em residências e empresas.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como alterar o tom da tela dos telefones sem fio?

    1. Acesse o menu do telefone: Pressione o botão Menu ou Configurações no telefone sem fio.
    2. Encontre a opção de configuração de ecrã: Procure por uma opção como “Configurações do ecrã”, “Ecrã”, “Display” ou algo similar.
    3. Ajuste o Tom ou Brilho: Se houver uma opção para tom de fundo ou brilho, ajuste conforme necessário.
    4. Salve as Alterações: Depois de fazer os ajustes, selecione OK ou Salvar para confirmar as mudanças.

    Se não encontrar a opção no menu, consulte o manual específico do seu modelo para detalhes exatos.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como configurar telefones sem fio?

    1. Instale a base, conectando-a à linha telefónica e à fonte de alimentação
    2. Conecte a base à linha telefónica e à energia.
    3. Carregue o telefone sem fio na base até a bateria estar cheia.
    4. Ligue o telefone e registe o ramal, se necessário.
    5. Acesse o menu para configurar idioma, volume, toques e brilho do ecrã.
    6. Faça uma chamada de teste para verificar se tudo está a funcionar.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como melhorar o alcance do telefone sem fios?

    1. Posicione a base num local central e elevado
    2. Evite obstáculos: Certifique-se de que a base não esteja perto de objetos que bloqueiem o sinal
    3. Ajuste a antena: Se a base ou o telefone sem fio tiver antena ajustável, tente posicioná-la de forma a melhorar o sinal.
    4. Use Repetidores de Sinal: Se necessário, instale repetidores ou extensores de alcance DECT para ampliar a cobertura em áreas distantes.
    5. Verifique a bateria: A bateria fraca pode reduzir o alcance do telefone.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita O que fazer quando a base de carregamento não funciona?

    1. Verifique a tomada e a fonte de energia.
    2. Inspecione o cabo de alimentação para possíveis danos.
    3. Limpe os contactos de carregamento da base e do telefone.
    4. Teste com outra bateria se possível.
    5. Reinicie a base desconectando e reconectando-a.
    6. Consulte o manual para soluções específicas.
    7. Se o problema persistir, entre em contacto com o suporte técnico.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como colocar um telefone VoIP numa empresa?

      1. Verifique a internet (de alta velocidade).
      2. Contrate um provedor de VoIP e obtenha uma conta.
      3. Conecte o telefone VoIP ao router via cabo Ethernet.
      4. Configure o telefone com as informações do provedor (usuário, senha, servidor SIP).
      5. Teste a linha com uma chamada.
      6. Configure funções adicionais como caixa postal ou redirecionamento, conforme necessário.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como funciona a telefonia IP?

    A telefonia IP utiliza a internet para fazer chamadas telefónicas. A voz é convertida em dados digitais, transmitida pela rede e reconvertida em áudio no destino. É usada com telefones VoIP ou softphones, oferecendo vantagens como custo reduzido, escalabilidade e funcionalidades extras (ex: chamadas em conferência).

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como desligar um telefone do IP (da Internet)?

    1. Desconecte o cabo Ethernet (se estiver a usar conexão com fio) da parte de trás do telefone, ou desligue o roteador/modem que fornece a conexão.
    2. Desative a conexão Wi-Fi no telefone, se for sem fio, nas configurações de rede e desmarcando a opção de Wi-Fi.
    3. Se o telefone estiver configurado com um sistema PABX, pode desregistá-lo do sistema diretamente nas configurações do PABX ou no portal de administração.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como transferir contactos do telefone para o SIM?

    Em telefones fixos ou sem fio, o processo de transferir contactos para o SIM pode ser um pouco mais limitado, pois muitos desses modelos não possuem suporte direto para gerir contactos no cartão SIM. No entanto, se o seu telefone fixo ou sem fio tiver essa funcionalidade, siga esses passos:

    Para telefones fixo ou sem fio com suporte SIM:

    1. Acesse o menu de contactos no telefone.
    2. Selecione a opção “Importar/Exportar” ou “Gerir Contactos”, se disponível.
    3. Escolha “Exportar para SIM” ou “Transferir para o Cartão SIM”.
    4. Selecione os contactos que deseja transferir e confirme.

    Se o seu telefone fixo ou sem fio não oferecer suporte para essa funcionalidade, precisará de um telefone móvel para transferir os contactos para o SIM e depois inseri-lo no telefone fixo ou sem fio, se possível.

    Costas da mão com dedo indicador a apontar para a direita Como digitar letras no telefone fixo?

    1. Pressione uma vez a tecla para a primeira letra (ex: 2 para A).
    2. Pressione duas vezes para a segunda letra (ex: 2 para B) e três vezes para a terceira letra (ex: 2 para C).
    3. Use 0 para espaços.

    Em suma, para escolher o telefone ideal para a sua empresa, deve considerar as suas necessidades de comunicação, por exemplo, se precisa de ligações internas ou externas. Deve calcular o número de ramais ou extensões necessárias, a facilidade de uso e os recursos adicionais, caso sejam uma mais valia, como: transferência de chamadas, caixa postal, conferências ou identificador de chamadas.

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    COMUNIDADE oNEDIRECT

    Em caso de dúvida, pode consultar os nossos telefones fixos ou sem fio e ver as características de cada produto. Se ainda tiver perguntas, pode sempre consultar os nossos operadores, com apoio personalizado, através do chat no nosso site Manos en celebración

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    Camila Costa

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